Política y Objetivos de Calidad
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POLÍTICA DE CALIDAD
La Empresa Social del Estado se compromete a proporcionar servicios de calidad que satisfagan plenamente las necesidades de nuestros usuarios, generando experiencias exitosas y satisfactorias a través de una atención integral, confiable, segura y oportuna. Nos comprometemos a impulsar la mejora continua de nuestros procesos, estimular la innovación y asegurar la eficiencia tanto operativa como administrativa. Así mismo, promovemos valores que contribuyan a cultivar un entorno organizacional propicio para nuestro grupo de valores e interés.
OBJETIVOS DE CALIDAD
- Proporcionar una atención humanizada centrada en la seguridad del paciente y el mejoramiento continuo, cumpliendo con altos estándares de calidad para contribuir a la satisfacción del usuario.
- Garantizar el desarrollo y seguimiento del modelo de prestación de servicios de salud, con un enfoque en la atención primaria de salud que promueva la cultura del autocuidado y mejore el entorno social.
- Gestionar y optimizar los recursos necesarios para garantizar la sostenibilidad financiera y el equilibrio económico de la Entidad.
- Evaluar la percepción de los usuarios para abordar de manera resolutiva cualquier inconformidad y alcanzar niveles óptimos de satisfacción.
- Fomentar el posicionamiento institucional mediante la innovación y la tecnología, destacando el portafolio de servicios, las infraestructuras adecuadas y seguras, respaldadas por un sistema de información integral y oportuno.